Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Wczasomat oraz strony internetowej prowadzonych przez Los Internetos Lodziński Seremak spółka komandytowo-akcyjna z siedzibą w Warszawie (ul. Nowogrodzka 50/54, lok. 515, 00-695 Warszawa), wpisaną do KRS pod numerem 0000963024, NIP 7010582929, REGON 364640737 — dalej „my” lub „Usługodawca”.
Kim jesteśmy i czym jest Wczasomat
Wczasomat to aplikacja, która pomaga planować wymarzone wczasy. Monitorujemy oferty biur podróży i — na podstawie Twoich wymagań — informujemy o okazjach, w tym o spadkach cen. Strona www służy przede wszystkim do prezentacji usługi, pobrania aplikacji oraz kontaktu z nami.
Usługa ma charakter informacyjny. Nie sprzedajemy wczasów, nie przyjmujemy płatności za rezerwacje i nie jesteśmy stroną umowy, którą zawierasz z biurem podróży lub organizatorem wyjazdu.
Kto może korzystać
Z aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają aktywny adres e-mail. Konto jest przypisane do Ciebie — nie udostępniaj go innym osobom.
Wymagania techniczne
Do korzystania z aplikacji potrzebujesz urządzenia mobilnego z systemem Android lub iOS w wersji obsługiwanej przez aktualną wersję aplikacji w odpowiednim sklepie (Google Play, App Store), aktywnego połączenia z internetem, aktywnego adresu e-mail oraz — dla powiadomień push — włączonych powiadomień systemowych. Korzystanie ze strony internetowej wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookie. Wymagania mogą się zmieniać wraz z rozwojem usługi; o istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji.
Konto i logowanie
Logowanie odbywa się wyłącznie za pomocą adresu e-mail — na ten moment nie korzystamy z logowania przez konta społecznościowe ani innych zewnętrznych dostawców tożsamości.
Przed założeniem konta musisz zaakceptować niniejszy regulamin oraz politykę prywatności. Na podany adres wysyłamy jednorazowy kod logowania. Wpisując go w aplikacji, uzyskujesz dostęp. Przy pierwszym logowaniu zakładane jest konto użytkownika.
Dbaj o bezpieczeństwo skrzynki e-mail i nie udostępniaj kodu osobom trzecim. Za działania wykonane po zalogowaniu z użyciem Twojego konta odpowiadasz Ty, chyba że niezwłocznie poinformujesz nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
Umowa o korzystanie z usługi zostaje zawarta z chwilą pierwszego logowania (utworzenia konta) i obowiązuje na czas nieoznaczony.
Wymagania i obserwacja okazji
W aplikacji możesz zdefiniować jedno lub więcej zestawów wymagań dotyczących wczasów, które chcesz obserwować. Wymagania obejmują m.in.: kierunek (destynację), lotnisko wylotu, daty podróży, standard hotelu oraz wyżywienie.
To Ty odpowiadasz za poprawność i aktualność podanych kryteriów. Możesz je w każdej chwili edytować lub usunąć w aplikacji. Im trafniej opiszesz oczekiwania, tym lepiej dopasujemy powiadomienia — nie gwarantujemy jednak, że każda oferta dostępna na rynku trafi do Twoich alertów.
Powiadomienia
Gdy znajdziemy oferty pasujące do Twoich wymagań, możemy poinformować Cię o nich powiadomieniem push w aplikacji oraz — jeżeli wyrazisz na to odrębną zgodę — wiadomością e-mail. Zgodę na powiadomienia e-mail o okazjach wyrażasz aktywnie (np. przez zaznaczenie odpowiedniej opcji); nie jest ona domyślnie włączona ani nie stanowi warunku korzystania z usługi. Każdy kanał (push, e-mail) możesz włączyć i wyłączyć niezależnie w ustawieniach aplikacji, a udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać równie łatwo, jak jej udzielono.
Niezależnie od powyższego wysyłamy Ci wiadomości niezbędne do korzystania z usługi (np. jednorazowe kody logowania oraz istotne informacje dotyczące konta lub regulaminu).
Staramy się dostarczać informacje na bieżąco, ale częstotliwość i czas powiadomień zależą m.in. od dostępności ofert u biur podróży. Nie gwarantujemy najniższej ceny na rynku ani tego, że dana oferta będzie nadal dostępna w momencie otwarcia linku.
Komunikacja od partnerów
Osobno od powiadomień o okazjach możesz — dobrowolnie — wyrazić zgodę na otrzymywanie komercyjnej komunikacji od naszych partnerów. Bez tej zgody wysyłamy wyłącznie wiadomości związane z działaniem usługi (np. okazje dopasowane do wymagań, kody logowania). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w aplikacji.
Oferty biur podróży
Dane o ofertach pochodzą od podmiotów trzecich (biur podróży i innych źródeł). Mogą ulegać zmianie lub wycofaniu bez naszej wiedzy. Linki w aplikacji lub w wiadomościach e-mail mogą prowadzić poza Wczasomat — tam obowiązują regulaminy i polityki tych serwisów.
Opłaty
Korzystanie z aplikacji i strony www w zakresie opisanym w regulaminie jest bezpłatne, o ile nie poinformujemy Cię inaczej w aplikacji lub w osobnej komunikacji. Ewentualne zmiany zawsze opublikujemy z odpowiednim wyprzedzeniem.
Zgodność usługi cyfrowej i odstąpienie
Zobowiązujemy się dostarczać usługę zgodną z umową; w razie jej niezgodności przysługują Ci uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta. Możemy wprowadzać aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności i bezpieczeństwa usługi i poinformujemy Cię o nich, gdy będzie to wymagane.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy o korzystanie z usługi w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Jeżeli chcesz, abyśmy rozpoczęli świadczenie usługi (w tym umożliwili definiowanie wymagań i wysyłkę powiadomień) przed upływem tego terminu, poprosimy Cię o wyraźne potwierdzenie takiego żądania. Niezależnie od prawa odstąpienia możesz w każdej chwili usunąć konto zgodnie z sekcją „Usunięcie konta”.
Usunięcie konta
Konto możesz usunąć w aplikacji. Po usunięciu przestaniemy wysyłać powiadomienia i usuniemy lub zanonimizujemy dane powiązane z kontem — z zastrzeżeniem danych, które musimy przechowywać dłużej na podstawie prawa (np. księgowość, dochodzenie roszczeń). Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Zakazane działania
Zabrania się m.in.: automatycznego pobierania danych z usługi (scraping), obchodzenia zabezpieczeń, podszywania się pod inne osoby, wysyłania treści bezprawnych lub nadużywania formularzy kontaktowych.
Zawieszenie lub usunięcie konta przez Usługodawcę
Możemy zawiesić lub usunąć Twoje konto wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie istotnego lub uporczywego naruszania regulaminu (np. działań wymienionych w sekcji „Zakazane działania”), korzystania z usługi w sposób zagrażający jej bezpieczeństwu lub naruszający prawo. Zanim to nastąpi, w miarę możliwości wezwiemy Cię do zaprzestania naruszeń i wyznaczymy odpowiedni termin, chyba że wezwanie jest niemożliwe lub bezcelowe ze względu na charakter lub skalę naruszenia. O zawieszeniu lub usunięciu konta poinformujemy Cię, wskazując przyczynę; przysługuje Ci prawo zgłoszenia sprzeciwu w trybie reklamacyjnym.
Odpowiedzialność
Usługa ma charakter informacyjny. Nie jesteśmy stroną umowy zawieranej przez Ciebie z biurem podróży lub organizatorem i nie odpowiadamy za treść, aktualność, dostępność ani warunki ofert prezentowanych przez podmioty trzecie, ani za decyzje rezerwacyjne podjęte na podstawie powiadomień.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo ograniczamy naszą odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi do szkody rzeczywistej. Ograniczenie to nie dotyczy odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie, szkód na osobie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym praw przysługujących konsumentowi.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w zakresie, w jakim wynika ono z siły wyższej albo z działania lub zaniechania podmiotów trzecich, na które nie mamy wpływu.
Reklamacje i kontakt
Reklamację dotyczącą usługi możesz złożyć przez formularz kontaktowy na stronie /kontakt lub na adres e-mail wskazany w aplikacji, a także pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. W reklamacji podaj dane umożliwiające kontakt (np. adres e-mail przypisany do konta), opis problemu oraz — jeśli to możliwe — oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Reklamację rozpatrzymy i udzielimy odpowiedzi na trwałym nośniku (np. e-mailem) w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Problemy techniczne możesz zgłaszać także przez formularz zgłoszeń dostępny w aplikacji.
Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
- zmiana przepisów prawa lub sposobu ich wykładni albo wydanie orzeczenia lub decyzji przez uprawniony organ, mające wpływ na treść regulaminu;
- zmiana, rozszerzenie lub ograniczenie zakresu albo sposobu świadczenia usługi, w tym wprowadzenie nowych funkcji lub wycofanie dotychczasowych;
- względy bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom lub konieczność aktualizacji wymagań technicznych;
- zmiana danych identyfikujących Usługodawcę.
O zmianie regulaminu poinformujemy Cię w aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz w tym czasie usunąć konto ze skutkiem natychmiastowym; brak usunięcia konta i dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Zmiany nie naruszają praw nabytych oraz uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do:
- powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
- wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (mediacja lub stały polubowny sąd konsumencki);
- organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. Nie zobowiązujemy się do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Prawo i spory
Do regulaminu i do umowy o korzystanie z usługi stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. W sprawach z udziałem konsumenta właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z zachowaniem uprawnień konsumenta co do sądu miejsca jego zamieszkania.